Bu sayfa, Erdem Elektronik Bilgi İşlem Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen dikte.com.tr mağazasının iptal, cayma ve iade koşullarını açıklar. Koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre düzenlenmiştir; yasal haklarınızı daraltan hiçbir hüküm içermez.

14 Gün Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır. Cayma süresi, teslim tarihini izleyen günden başlar. Sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar olan sürede de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilirsiniz. Ürünün kutusunu açmanız veya çalıştığını kontrol etmeniz cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz; bu incelemeden kaynaklanan değişikliklerden sorumlu tutulmazsınız. Olağan incelemeyi aşan kullanımdan doğan değer kaybı için yasal çerçevede sorumluluk doğabilir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca yalnızca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar dışında kalan tüm ürünlerde 14 günlük cayma hakkı tam olarak geçerlidir; ambalajı açılmamış ürünlerde bu istisnalar uygulanmaz.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri (Yönetmelik m. 15/1-e).
Elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallar: yazılım lisansları, lisans anahtarları, etkinleştirme kodları (m. 15/1-ğ).
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler (m. 15/1-b).

Dikte cihazları, ses kayıt cihazları ve aksesuarları bu istisnaların kapsamında değildir; kutusu açılmış ve denenmiş olsa dahi 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edilebilir.

Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

Cayma bildiriminizi 14 günlük süre içinde info@dikte.com.tr adresine e-posta ile ya da aşağıdaki posta adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir; gerekçe göstermeniz gerekmez. Bildiriminizi aldığımızı size aynı gün içinde teyit ederiz.
Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü, faturası ve kutu içeriğiyle (aksesuarlar, belgeler) birlikte bize geri göndermeniz (kargoya teslim etmeniz) gerekir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 13/1).
Kurumsal (şirket adına) faturalı siparişlerde ürünle birlikte kurumun düzenleyeceği iade faturasının gönderilmesi vergi mevzuatı gereğidir.

İade Kargosu

İade gönderilerinizi ücretsiz yapmanız için, cayma bildiriminizin ardından size iade taşıyıcımız Aras Kargo için bir iade kodu/barkodu iletiriz (kod, anlaşmalı olduğumuz Kargonomi altyapısı üzerinden oluşturulur); bu kodla Aras Kargo üzerinden yapılan iadelerde kargo bedeli tarafımıza aittir ve sizden herhangi bir iade masrafı talep edilmez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 12/5). Kodu kullanmadan farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderilerde kargo bedeli alıcıya ait olur.

Geri Ödeme

Cayma hakkınızı kullandığınızda, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları dâhil tüm ödemeleriniz, siparişte kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde iade edilir (Yönetmelik m. 12). Havale/EFT ile yapılan ödemeler bildirdiğiniz banka hesabına iade edilir.

Kredi kartıyla taksitli yapılan ödemelerde iade, tahsil edilen toplam tutar (vade farkı dâhil) üzerinden ve ödemenin gerçekleştiği karta yapılır. Bankalar iade tutarını kalan taksitleri iptal ederek veya taksitler hâlinde kart hesabına yansıtarak işler; kartınıza yansıma süresi ve şekli bankanıza bağlıdır. Satıcı, iade tutarını yasal süresi içinde ödeme kuruluşuna aktarmakla yükümlüdür. Kısmi iadelerde vade farkı, iade edilen ürünün sipariş bedeline oranı ölçüsünde iade edilir.

Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Teslimatta hasarlı olduğunu düşündüğünüz paketleri kargo görevlisi önünde açıp kontrol etmenizi ve hasar varsa tutanak tutturmanızı öneririz; tutanak, sürecin hızlı sonuçlanmasını sağlar. Ancak tutanak tutulmamış olması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ayıplı çıkan ürünlerde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim) cayma süresinden bağımsız olarak geçerlidir; ayıplı ürünün iade kargo bedeli her durumda tarafımıza aittir.

Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi info@dikte.com.tr adresine yazarak veya +90 216 575 86 55 numaralı telefondan ücretsiz iptal edebilirsiniz; ödemeniz aynı gün iade sürecine alınır. Kargoya verilmiş siparişlerde yukarıdaki cayma hakkı prosedürü uygulanır.

İade ve İletişim Adresi

Erdem Elektronik Bilgi İşlem Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti.
Osmanağa Mah. Çilek Sok. Akel İş Hanı No:1 K:3 D:57, 34714 Kadıköy / İstanbul
Telefon: +90 216 575 86 55 · WhatsApp: +90 538 394 73 51
E-posta: info@dikte.com.tr
MERSİS: 0345023987900011 · ETBİS Site Kayıt No: 7509193279

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.