Teslimat ve Kargo Koşulları
dikte.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerin hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için aşağıdaki teslimat ve kargo koşulları uygulanır.
Kargo Firmalarımız
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz Kargonomi altyapısı üzerinden Aras Kargo, PTT Kargo ve Sürat Kargo ile Türkiye’nin her yerine gönderilmektedir. Kargo firması seçimi sipariş yoğunluğuna ve gönderim bölgesine göre optimize edilerek yapılır.
Kargo Ücreti
Türkiye geneli tüm siparişlerimizde kargo ücretsizdir.
Teslimat Süreleri
Stokta Bulunan Ürünler
Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz aynı gün veya en geç 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo firmasının teslimat süresi bölgeye göre 1-3 iş günü arasında değişmektedir.
Ön Siparişli (Sipariş Üzerine Temin Edilen) Ürünler
Ürün sayfasında “Ön siparişle temin edilebilir” ibaresi bulunan ürünler sipariş üzerine yurt içi/yurt dışı tedarikçilerimizden temin edilmektedir. Bu ürünlerin tahmini teslimat süresi ödeme onayı sonrasında 10-15 iş günüdür. Kesin teslim tarihi, siparişinizin onaylanması sonrasında tarafınıza bildirilir.
Ödeme Onayı ve Sipariş Hazırlanışı
Kredi kartı / banka kartı ile yapılan ödemelerde işlem anında onaylanır ve sipariş hemen hazırlanmaya başlar.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, tutarın hesabımıza geçtiği görülünce sipariş hazırlanmaya başlanır. Havalede sipariş numaranızın açıklama kısmına yazılması, eşleştirmenin hızlı yapılabilmesi için önemlidir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Ayrıca hesabım alanından tüm siparişlerinizi ve kargo durumunu takip edebilirsiniz.
Teslim Alma ve Kontrol
Kargonuzu teslim almadan önce paketin dış görünümünü kontrol etmenizi rica ederiz. Kargo paketinde hasar, ezilme veya açılma gibi bir durum varsa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü kabul etmeyiniz ve durumu info@dikte.com.tr adresinden bize bildiriniz.
Teslimat Adresi
Siparişler, sipariş sırasında bildirdiğiniz teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması, teslimatın zamanında yapılabilmesi açısından önemlidir. Kurumsal (fatura adresi ofis) alıcılar için mesai saatleri içerisinde teslim alacak bir kişinin bulunması gerekir.
Teslim Alınamayan Kargolar
Kargo firması tarafından adresinizde bulunamamanız durumunda, kargo firmasının uyguladığı bekleme süresi sonunda paket şubede beklemeye alınır veya tarafımıza iade edilir. Adreste bulunamama nedeniyle bize geri dönen gönderilerde müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçip teslimat adresini teyit eder; yeniden gönderim ücreti bu görüşmede bildirilir.
İptal ve İade
Kargoya verilmiş siparişlerin iptali için lütfen İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyiniz.
İletişim
Teslimat ve kargo ile ilgili sorularınız için:
WhatsApp: +90 538 394 73 51
E-posta: info@dikte.com.tr